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代购教学

订单无效/缺货/颜色不存在 怎么办?

订单无效的原因如下:

当用户的订单存在以下问题,客服将会把该订单状态更改为无效订单。以下提供用户解决方案,如果用户想要直接取消该订单,按[X]即可,该订单的款项将退还给用户。如果用户需要更换颜色或尺寸,可以为该订单添加用户留言。

1

商品下架
商品下架,建议用户直接按[X]既可退款该订单。

2

颜色或尺寸缺货
如果需要更改颜色或尺寸,用户需要在订单添加用户留言。如果不要更换,用户可以直接按[X]既可退款该订单。

3

颜色或尺寸不存在
如果需要更改颜色或尺寸,用户需要在订单添加用户留言。如果不要更换,用户可以直接按[X]既可退款该订单。

4

缺少属性
除了颜色和尺寸,有些商品有额外属性,例如 “材质”。用户可以添加用户留言补充缺少的属性选项。如果没有留言,用户可以直接按[X]既可退款该订单。



订单状态-商品下架(无效订单)


添加留言(是否需要更换)


如果还有什么不明白的地方,请联系在线客服,也可以电邮到support@wabao.my询问。 我们一定会努力提供最好的代购体验。

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