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代购教学

订单状态说明

一个订单将会跟着不同的状态表示处理的进度。以下表格让用户更加明白每个状态下的 处理过程。


状态

说明

待处理

  • 当订单刚被提交时,初始状态为待处理。
  • 待处理说明还在等待客服人员的处理。
  • 如果需要撤销订单,点击该订单旁边的“X”即可。
  • 如果撤销订单操作失败,请备注该订单或联系客服,客服会手动处理。

问题订单

  • 订单问题例如:商家要求商品购买须满指定的数额,为达到指定的数额无法下单。
  • 用户可以留言是否要增加数量已达到购买数额标准,或再购买一些同个商家的商品已达到购买数额标准即可。
  • 如果需要撤销订单,点击该订单旁边的“X”即可。
  • 如果撤销订单操作失败,请备注该订单或联系客服,客服会手动处理。

待用户同意

  • 订单问题例如:价钱和运费更改,需要用户额外的留言是否同意。
  • 用户留言同意后,订单才会处理以及购买。
  • 如果需要撤销订单,点击该订单旁边的“X”即可。
  • 如果撤销订单操作失败,请备注该订单或联系客服,客服会手动处理。

处理中

  • 当订单显示处理中,表示订单已经着手处理。
  • 如果需要更改订单,请添加用户留言或联系客服。

在途中

  • 在途订单表示订单已经在送往仓库的途中。
  • 一旦订单到达仓库,状态将更新为“已到货”。

已到货

  • 已到货订单表示订单已经抵达挖宝仓库。
  • 用户随时能提交运单将订单邮寄给用户。
  • 已到货的订单拥有免费30天保管期限。

已提交

  • 订单状态表示提交货运则表示订单已经提交打包。
  • 请前往【我的运单】或【运单管理】查看运单状态。

无效订单

  • 无效订单的状态包括:颜色/尺寸选项不存在/缺货商品下架属性缺少
  • 如果用户没有添加留言要求更改,用户可以撤销订单,系统将自动退款。
  • 如果撤销失败,请联系客服,客服将手动处理。

如果还有什么不明白的地方,请联系在线客服,也可以电邮到support@wabao.my询问。 我们一定会努力提供最好的代购体验。


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